Una digitalización implica un cambio enorme en las pequeñas y medianas empresas. Existen muchos factores que detienen a los dueños a tomar esta importante decisión. Resistencia al cambio, poca adaptabilidad, miedo a no comprender los sistemas y muchas otras ideas que hacen que los negocios mantengan un Status Quo, aparentemente estable, pues es funcional, pero poco adaptado a las necesidades actuales.
En el mundo moderno, está más que comprobado que los medios digitales solucionan muchos de los problemas del día a día y es por ello que te dejamos 10 beneficios por las cuales el cambio de gestión tradicional a digital favorecerán a tu negocio.
1. Mejor comunicación y experiencia de tus clientes.
Los clientes son la parte fundamental de los negocios, priorizar su experiencia y su trato debe ser el primero de los objetivos a cumplir. Un sistema de gestión digital, favorece a la comunicación a través de medios y herramientas integradas como lo son; correos masivos, carga de información y documentos, mensajes directos entre otras. Mantenerte en contacto con tus clientes mejorará la retención de estos e incrementará la posibilidad de recomendaciones para atraer más clientes.
La experiencia de los clientes es uno de los grandes paradigmas de las Relaciones Públicas. La experiencia del cliente se refiere al proceso completo que vive un cliente al comprar o contratar un servicio. Desde el primer contacto hasta la salida de un cliente satisfecho. La experiencia se puede medir y se puede mejorar. ¿Cómo? Creando servicios de calidad, innovativos y creativos que mantengan una participación activa con los clientes. Un sistema digital de gestión, te permite dedicarles el tiempo necesario a tus clientes facilitando las tareas que antes te llevaban más tiempo.
“Calidad de servicio no es lo que tú das. Es lo que el cliente recibe”
- Peter Drucker
2. Facilitar operaciones complejas.
Realizar tareas complejas como el conteo de clases dadas, el cálculo de la nómina de cada entrenador o incluso contar cuantos clientes están activos, pueden ser tareas que te lleven horas si no cuentas con un sistema de gestión digital. Estas tareas y muchas otras más son realizadas automáticamente una vez que configuras tus sistemas. Con un sistema, personalizas una sola vez las funciones y tendrás información, fidedigna, precisa y actual que hará tus procesos más efectivos y eficientes.
3. Colaboración y trabajo en equipo
Otra enorme ventaja de implementar un sistema de gestión digital, es que la comunicación interna y el trabajo en equipo presentan una enorme mejora. Los equipos de trabajos, Staff, recepción, coaches y dueños pueden estar más conectados, conocer la información que trata cada uno de ellos, para así brindar el mejor servicio posible. Esto no solo será un beneficio para tus clientes, sino también para la cultura interna y ambiente de tu estudio. El ambiente que se vive en tu equipo es el reflejo interno que se le da a los clientes.
“Los grandes logros de cualquier persona generalmente dependen de muchas manos, corazones y mentes.”
- Walt Disney
4. Análisis de datos en tiempo real.
Una de las ventajas más grande que tiene la implementación de un sistema digital es que la información es accesible donde quieras y cuando quieras. Esto significa que los pulsos de tu negocio estarán disponibles todo el tiempo actualizado y mostrando una imagen real de los registros de tu estudio. Estos reportes de análisis son esenciales para la toma de decisiones correcta, ya que orientan a los dueños a tomar decisiones en base a las necesidades reales.
5. Reinventarse en un mundo digital
Uno de los retos más grandes que tiene un negocio en general es reinventarse y actualizarse a las necesidades de un mundo en constante cambio. La era digital llegó para quedarse y avanza a pasos agigantados. Es por ello que hoy más que nunca, tomar la decisión de usar un sistema de gestión digital ayuda a que tu estudio o negocio no se quede atrás y sea parte de la competencia del mundo moderno.
No esperes más, transforma tu negocio y vive estos beneficios en carne propia. Recuerda que el equipo de EZFit siempre está disponible para enseñarte a detalle todos los beneficios que tiene un sistema de gestión, no dudes en contactarnos y agendar un demo.
Fuentes consultadas: